Güvenli Alışveriş |   Yardım |   Hakkımızda |   İletişim

Üyelik

Üye olmanın avantajları nelerdir?

Sitemize üye olduğunuzda; ürünlerle ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz. Yapacağınız alışverişlerden ve arkadaş davetinden kazandığınız puanları, dilediğiniz gibi kullanırsınız.

Yukarıya Çık


Üyelik ücretli mi?

Sitemizde üyelik ücretsizdir.

Yukarıya Çık


Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızın üst kısımda bulunan Üye Kayıt linkine tıkladıktan sonra,
üyelik formunu doldurduğunuzda sizde Kozmetiksite.com üyesi olabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Şifremi unuttum ne yapacağım?

Ana sayfamızın üst kısmında bulunan "Üye Girişi" linki ile eriştiğiniz sayfada bulunan"Şifremi Unuttum"'a tıklayarak üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-mail adresinizi belirtilen alana yazıp "Devam" tuşuna basınız. Şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.

Yukarıya Çık


Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Sitemize e-mail ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında bulunan "Bana Özel"in içindeki "Üyelik Bilgilerim" linkine erişmeniz ve gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra en altta bulunan "KAYDET" butonunu tıklamanız yeterlidir.

Yukarıya Çık


Kredi Kartı İle Güvenli Alışveriş

3D Secure kullanımı

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem, herhangi bir ödeme işleminin onayını kartınızın sahibi olan bankanın web sitesinde saklanan kart şifreniz ile karşılaştırarak gerçekleştirilecektir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğiniz sağlanmış olacaktır.

Yukarıya Çık


3D Secure neden güvenlidir?

3D Secure sisteminde ,sanal ödeme işlemi gerçekleşirken,banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.Yetkisiz kişilerin sahip olmadıkları kartları engellemektedir.

Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode™ logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.



Yukarıya Çık


3D Secure işleyişi nasıldır?

İşbankası, Garanti, Yapıkredi, Finansbank, Fortis kredi kartları ile yapılan ödemelerde “Şifre ile Onayla” (3D Secure) seçeneği sipariş onay sayfasında görüntülenecektir. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir.

3D Secure kullanan bir çok banka internet üzerinden işlem yapıldığında işlem detayını müşterinin banka da tanımlı cep telefonuna SMS ile göndermektedir. Böylece yetkisiz kişilerce kartınızın kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olursunuz. · 3D işlemler ile gerçekleşen siparişlerde işlem şifreniz ile onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecine takılmaz ve ürünlerinize daha hızlı ulaşırsınız.

Eğer “Şifre ile onayla” düğmesine tıkladınız ama herhangi bir şifre sormadan işlem gerçekleştiyse bankanızın kartı henüz 3D uyumlu değildir. Bu durumda işleminiz yine de 3D özelliğine sahip olacaktır.

3D işlemde sipariş onayla sayfasının ortasında açılan ekran bankanızın ekranıdır. Şifreniz yalnızca bankanız tarafından kontrol edilecektir. 3D kaydınızı yapabilmeniz için bankada tanımlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz.

Yukarıya Çık


İnternet üzerinden kredi kartı güvenliği nasıl sağlanıyor?

Kozmetiksite.com 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır.Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın(browser) adres çubuğu kısmında kilit göreceksiniz. Bu kilit sayesinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez.

Kozmetiksite.com hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz ! Bu sebepten dolayı kendi kredi kartı güvenliğiniz için, her sipariş oluşturma aşamasında kart bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir. Sitemizde anasayfada sağ alt köşede bulunan VeriSign Logosunu tıklayabilirseniz, güvenlik anlaşmamız ile ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz.

Yukarıya Çıkk


Sipariş Verirken

Hangi kargo şirketini kullanabilirim?

Yurtiçi siparişlerinde
Yurtiçi siparişlerinde, gönderinizin en kısa sürede size ulaşması ve en ucuz kargo maliyeti için ülkemizin en seçkin kargo firmalarından Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Aşağıda belirtilen adresten kargo firmalarının şube telefon ve adreslerine ulaşabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Kargo ücreti ve teslimat

1- 100 TL'nin altındaki siparişlerde kargo bedeli 7 TL'dir.
2- Teslimat süresi İstanbul içi 1 iş günü,diğer iller için ortalama 2 iş günüdür.
3- Cuma günü öğleden sonra ve hafta sonu verilen siparişler Pazartesi işleme alınacaktır.
Aras Kargo Şubeleri


Yukarıya Çık


Ücretsiz kargo kampanyaları

100 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo!
Tek yapmanız gereken sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatına dikkat etmek.

Yukarıya Çık


Hesap numaralarımız

Aşağıda belirtilen tüm hesap numaralarımız TL ve EURO hesabıdır.

AKBANK : Perpa Şb: 663 : TR35 0004 3388 8000 0218 89-------------- TL
YAPI KREDİ : Perpa Şb: 997 : TR56 0006 7010 0000 0072 3892 20------- TL
GARANTİ : Perpa Şb: 459 : TR73 0006 2000 4590 0006 2006 50------- TL
YAPI KREDİ : Perpa Şb: 997 : TR38 0006 7010 0000 0072 3909 02---- EURO


Yukarıya Çık


Kapıda ödeme

Kargo firmasının "Kapıda Ödeme" tipi için aldığı ek ücret bilgileri aşağıdadır.

Alışveriş tutarı KDV dahil(TL) Kapıda ödeme bedeli KDV dahil (TL)
 0-100  5.38
 101-Yukarısı  Ücretsiz
Kapıda ödeme tutarı tamamen Yurtiçi kargonun kendi birimi içinde aldığı tutardır.
**100 TL altındaki alışverişlerinizde “gönderim(kargo)” ve “Kapıda Ödeme” ücretleri eklenmektedir.
**100 TL tutarı ve üstündeki alışverişlerinizde sadece “Kapıda ödeme ücreti” eklenmektedir.
Yukarıya Çık


Kredi kartı ile ödeme

Sitemizde Garanti, YapıKredi, Akbank, İşbankası sanal pos sistemi ve kredi kartı taksit bilgileri bulunmaktadır. Kullandığınız kredi kartı / banka seçimini bu aşamada gerçekleştirirsiniz. Kredi kartınızla tek çekim ya da taksitli işlem yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yaptığınız işlemlerde kartınızın türüne göre kredi kartı puanı, mil, + taksit kazanırsınız.

Yukarıya Çık


Havale ile ödeme


Havale ile ödeme yapmak istediğinizde listeden havale yapacağınız bankayı seçiniz ve banka hesap numarasını not alınız, havale işlemini gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş numaranızı ve isminizi mutlaka giriniz.

Havale / EFT ile vereceğiniz siparişlerinizde 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler tarafımızca iptal edilmektedir.

Yukarıya Çık


Sipariş Sonrası

Sipariş takibi ve süreci

Siparişinizde yer alan, ürün stoklarımızda mevcut ise hemen siparişinize rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda ise stoklarımızda mevcut olanlar tarafınıza rezerve edilir. , stoklarımızda o anda olmayan ürünler için süreç size bildirilir.

İlgili tedarikçimizle görüşülerek ürünlerinizin en kısa sürede stoklarımıza girmesi sağlanır. Kozmetiksite.com olarak en önemli görevimiz siz müşterilerimize verdiğimiz “Ortalama 2-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.” sözünü yerine getirmektir. (Bazı ürünlerde bu süre ürünün özelliğine ve tedarikçisine göre farklılık gösterebilir, ilgili ürün bilgilerinde bu süre yer alır). Bu sebeple, tedarik süreci herhangi bir sebepten ötürü uzayan ürünler yüzünden sizi mağdur etmemek için ile stoklarımızda size gönderilmek üzere hazır olan ürünleriniz paketlenip gönderilir ya da aynı işlevi taşıyan ürün seçenekleri sunularak siz müşterilerimiz kabulünde gönderilir.

Normal şartlar altında, İstanbul içi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İstanbul dışı teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe'ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde 2-3 gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.

Yukarıya Çık


İade işlemleri

Satın aldığınız ürünleri teslim tarhinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilrsiniz. İade koşulları aşağıdaki gibidir.

*İade etmek istediğiniz ürünelriniz, anlaşmalı kargo firmalarımızla ücret ödemeden gönderebilrsiniz. Diğer kargo firmaları ile göndereceğiniz ürünlerde, gönderim ücreti sizin tarafınızdan ödenir.
*İadeler orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
*Hasar görmüş, orijinal kutusu / ambalajı bozulmuş, örneğin orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış, ithalatçı / üretici firmaya iade edilemez veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
*İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyalar) ve iade sebebini içeren bir not gönderilmelidir.
*Ürünün arızalı ve ayıplı çıkması halleri dışında; açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen, kullanım esnasında vucüt ile temas eden ve tek kullanımlık ürünlerin iadesi mümkün değildir. 

İade ederken;;

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisi test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya puan oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir. YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.

Yukarıya Çık


Arıza işlemleri

İthal ettiğimiz tüm ürünler bizim ve imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ya da Kozmetiksite.com’da bulacağınız iletişim bilgileri ile bizimle irtibata geçebilirsiniz. Garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Kozmetiksite.com'a gönderdiğiniz ürünlerde tarafımızdan bakımı tamiri yapılıp size en kısa sürede haber verilir.

AZAMİ TAMİR SÜRESİ 30 İŞ GÜNÜDÜR.

Yukarıya Çık


Sorularınız

Bütün sorularınızı, Anasayfada bulunan  iletişim sayfamızdan mail yoluyla yada telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Sipariş İptali

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Sipariş iptali için iletişim sayfasından e-mail yada telefon yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Kozmetiksite Kullanımı

Fiyatlar

Sitedeki fiyatlar kampanyalar dahilinde, özel günlerde olmak üzere Kozmetiksite gizlilik dahilinde kullanıcılara bildirir. Her şekilde fiyatlarda değişim uygulama hakkına sahiptir.
Fiyatlara % 18 lik KDV (Katma Değer Vergisi) Uygulanmakta olup site içinde satılan fiyatta kdv ekli şekilde gözükmektedir.
Anlaşmalı bankalar ile bu fiyatlar üzerinden taksit,peşin ödeme seçeneklerine tabi tutularak işlem yapılmaktadır.

Yukarıya Çık


Ödemeler

Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde, peşin fiyatına taksit uygulanan kredi kartlarınızı kullandığınızda; bu taksit kampanyamız kaç aya kadarlık bir süreyi içeriyor ise, almış olduğunuz ürünün ya da ürünlerin toplam tutarını, üzerine vade farkı konmadan sadece seçmiş olduğunuz taksit miktarına bölerek ödemektesiniz. "Mesela almak istediğiniz ürünün fiyatı 100 TL ise ve ödeme yapacağınız kredi kartınıza peşin fiyatına 5 taksit uygulamamız bulunuyorsa, vade farkı olmadan her ay sadece 20 TL ödeyerek bu ürüne sahip olabilirsiniz." Peşin fiyatına taksitli sipariş oluşturabilmek için, öncelikle alacağınız ürünü / ürünleri sepetinize eklemeniz ve teslimat / fatura adres bilgilerini doldurarak ödeme ekranına kadar gelmeniz gerekmektedir. Ödeme ekranında peşin fiyatına taksit uyguladığımız bankanın kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra, "devam "butonu yardımı ile sipariş onay ekranına geçmeli ve siparişinizi onayladıktan sonra, size gönderilen sipariş bilgi e-mailinizden ve sitemizde müşteri hizmetleri linkimizden siparişiniz ile ilgili kontrolleri ve ayrıntılı bilgileri alabilirsiniz.

Yukarıya Çık


Fiyat hataları

Yazılımsal veya sistemsel hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından firmamız hiçbir şekilde sorumlu olmayıp, firma tüketiciye e-mail yolu ile haber vererek siparişi iptal edip tüketiciye bedel iadesi yapma hakkına sahiptir.

Yukarıya Çık



Epilasyon İğneleri
Oje ve Tırnak Bakım Grubu
Ağda Standı ve Yatağı
Kullanmış Olduğunuz Tarayıcı : Unknown
Tanaçan 2009 - 2017